Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как да направя поръчка?

 

Бърза поръчка (под цената на всеки артикул на сайта), въвеждате телефон за връзка и в рамките на работният ден ще се свържем с вас.

Поръчка на тел: 

 

Поръчка по имейл: 

Поръчка по чат с оператор на линия (долу в дясно на сайта). 

?
Ръчна изработка ли са продуктите?

Всички бижута са изцяло ръчно изработени от нас и са уникати. Затова, ако се поръчат 2 или повече броя от даден продукт, ще имат минимална разлика. Всяко едно изделие е уникално.

?
Имате ли стационарен търговски обект?

Аметисто Арт е магазин, който предлага продуктите си само онлайн. Можете да пазарувате чрез интернет поръчки, с телефонно обаждане или по имейл.

?
Какъв е срокът на доставка?

Стараем се да изпращаме продуктите които сте поръчали възможно в най-кратки срокове в рамките на 24 до 48 часа от поръчката. Целта ни е по - бързо да получавате вашите поръчки!

Поръчки направени до 12 часа в работни дни се обработват и изпращат на същият ден.

Поръчки направени след 12 ч. в работни дни се обработват на следващия работен ден. 

Поръчки в почивни дни се обслужват в първият работен ден.

?
Интересувам се от продукт, който не е наличен, какво да направя?

Необходимо е да изпратите въпроса си  към нас чрез Еmail: info@ametisto.com

?
Искам да направя запитване ...

В случай, че не намирате отговор на въпросите си тук може да зададете въпросите се си чрез страницата "Контакт" или директно на Еmail: info@ametisto.com 

?
Мога ли да заменя закупен продукт?

С цел Вашето улеснение и защита на правата Ви, ние Ви даваме възможност при евентуално неудовлетворение от покупката, да върнете или замените продукта в 14 дневния законен срок, без каквато и да е конкретна причина. Доставката по връщането, когато търговецът няма вина, е за сметка на потребителя.

 Правото Ви да върнете стоката до 14 дни не Ви разрешава да използвате стоката до тогава.

?
Как да направя рекламация?

Моля свържете се с нас на телефон: +359 98 8772278.

?
За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт:

В случаите, когато онлайн магазин ametisto.com няма вина за възникнала рекламация или отказ на клиента от покупка, разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя. 

?
На какъв адрес да изпратим отказания продукт?

Моля свържете се с нас на телефон: +359 98 8772278.

?
Защо е необходимо да се регистрирам?

Необходима Ви е регистрация за да може да се свържем с Вас, ако имате запитване към даден продукт?

?
Как да се свържа с представител на Аметисто?

Еmail: info@ametisto.com  
Телефон: +359 98 8772278

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас