Често задавани въпроси (FAQ)

Как да направя поръчка?

 

Бърза поръчка (под цената на всеки артикул на сайта), въвеждате телефон за връзка и в рамките на работният ден ще се свържем с вас.

Поръчка на тел: 

 

Поръчка по имейл: 

Поръчка по чат с оператор на линия (долу в дясно на сайта). 

Ръчна изработка ли са продуктите?

Всички бижута са изцяло ръчно изработени от нас и са уникати. Затова, ако се поръчат 2 или повече броя от даден продукт, ще имат минимална разлика. Всяко едно изделие е уникално.

Имате ли стационарен търговски обект?

Аметисто Арт е магазин, който предлага продуктите си само онлайн. Можете да пазарувате чрез интернет поръчки, с телефонно обаждане или по имейл.

Какъв е срокът на доставка?

Стараем се да изпращаме продуктите които сте поръчали възможно в най-кратки срокове в рамките на 24 до 48 часа от поръчката. Целта ни е по - бързо да получавате вашите поръчки!

Поръчки направени до 12 часа в работни дни се обработват и изпращат на същият ден.

Поръчки направени след 12 ч. в работни дни се обработват на следващия работен ден.

Ако направите поръчката си след 17 часа вечерта нашите администратори няма да ви безпокоят с телефонно обаждане и ще ви позвънят на следващият ден.

Поръчки в почивни дни се обслужват в първият работен ден. 

След като сме сигурни, че сте получили ясна и точна информация за избраните продукти се насрочва ден за доставка, който е максимално удобен за вас.

Интересувам се от продукт, който не е наличен, какво да направя?

Необходимо е да изпратите въпроса си  към нас чрез Еmail: info@ametisto.com

Искам да направя запитване ...

В случай, че не намирате отговор на въпросите си тук може да зададете въпросите се си чрез страницата "Контакт" или директно на Еmail: info@ametisto.com 

Мога ли да заменя закупен продукт?

С цел Вашето улеснение и защита на правата Ви, ние Ви даваме възможност при евентуално неудовлетворение от покупката, да върнете или замените продукта в 14 дневния законен срок, без каквато и да е конкретна причина. Доставката по връщането, когато търговецът няма вина, е за сметка на потребителя.

 Правото Ви да върнете стоката до 14 дни не Ви разрешава да използвате стоката до тогава.

Как да направя рекламация?

Моля свържете се с нас на телефон: +359 98 8772278.

За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт:

В случаите, когато онлайн магазин ametisto.com няма вина за възникнала рекламация или отказ на клиента от покупка, разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя. 

На какъв адрес да изпратим отказания продукт?

Моля свържете се с нас на телефон: +359 98 8772278.

Защо е необходимо да се регистрирам?

Необходима Ви е регистрация за да може да се свържем с Вас, ако имате запитване към даден продукт?

Как да се свържа с представител на Аметисто?

Еmail: info@ametisto.com  
Телефон: +359 98 8772278

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас